Condições Gerais

A encomenda será entregue na morada que conste do registo do consumidor.

Caso o consumidor não tenha efectuado registo ou pretenda que a encomenda seja entregue em morada diversa, deverá, aquando o pedido, especificar a morada para a qual deverá a encomenda ser dirigida.

Este documento refere-se à protecção de pessoas singulares no que respeita ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e é integralmente regulado pela lei portuguesa.

Compromisso

A José Teixeira da Rocha assume o compromisso permanente de proteger a privacidade dos dados pessoais fornecidos pelos seus clientes no âmbito dos serviços por ela prestados.

Objectivos de processamento

Os dados recolhidos destinam-se exclusivamente ao processo e acompanhamento de encomendas, e a eventuais contactos comerciais da nossa empresa, sendo processados nos termos legal e regularmente previstos e nunca disponibilizados a terceiros.

Direito de acesso aos dados pessoais e outros direitos

O utilizador registado terá sempre acesso aos seus dados pessoais, podendo actualizar ou remover os detalhes que pretender, utilizando para isso a secção “Minha Conta”. Além desta funcionalidade, o utilizador registado tem sempre a possibilidade de requisitar à José Teixeira da Rocha o cancelamento da sua conta. Esse pedido deverá ser feito por e-mail, utilizando o formulário de contacto, acessível através da ligação “Contacte-nos”.

Contacto:
Para qualquer informação a fim de exercer os direitos previstos na lei, nos termos acima descritos, o cliente poderá escrever para:
Rua Joaquim Vitorino ribeiro, nº 26

4350-207 PORTO

PORTUGAL
O Cliente também poderá enviar o seu pedido de informação via e-mail para o endereço teixeira.rocha@teixeiradarocha.com

Sociedade Unipessoal fundada em 2006, sucessora da empresa em nome individual José Manuel Teixeira da Rocha.

Negócio da família Teixeira da Rocha, iniciado pelo pai, Adelino Teixeira da Rocha, e pelos tios, Manuel Teixeira da Rocha e Modesto Teixeira da Rocha.

Importamos, exportamos e distribuímos, ao longo destes anos, todos os tipos de relógios, máquinas e ferramentas para relógios, diversos acessórios para relojoaria, caixas, estojos e guarda-jóias e ainda um vasto sortido de artigos relacionados com o ramo da relojoaria/ourivesaria.

Recentemente acrescentamos aos nossos artigos algumas matérias primas para artesãos (ímanes,chaveiros,argolas,fechos,dobradiças,etc).

Informações gerais

a) A “José Teixeira da Rocha” apresenta e disponibiliza, no seu catálogo online, através do site http://loja.teixeiradarocha.com, inúmeros produtos que poderão ser adquiridos pelos consumidores, através da sua loja online, sendo que os preços incluem a taxa de IVA em vigor.

b) Qualquer encomenda e/ou aquisição de um produto implica a aceitação sem reserva, quer pelos adquirentes quer pelos portadores, dos presentes Termos e Condições Gerais, bem como a sua adesão plena e integral às respetivas condições, que prevalecerão sobre qualquer outro documento dos adquirentes ou dos portadores e, nomeadamente, sobre quaisquer outras condições gerais de compra, que os adquirentes ou os portadores reconhecerão expressamente que não serão aplicáveis – salvo acordo derrogatório, escrito, expresso e prévio por parte da José Teixeira da Rocha

c) Todo e qualquer documento que não seja o presente Termos e Condições Gerais, nomeadamente catálogos, prospectos, publicidades, notícias, emails ou newsletters, apenas terão um valor informativo e não contratual.

Encomendas

Todas as encomendas dos produtos oferecidos no presente site far-se-ão através do mesmo, não sendo aceites quaisquer encomendas feitas, designadamente, por via telefónica, email ou contacto pessoal.

Pagamento e expedição

a) O Pagamento de qualquer encomenda far-se-á por transferência bancária, para o NIB Banco BPI 0010 0000 3638 8870 001 96 ou Montepio 0036 0030 99101770342 79, através de MBWAY ou por referência multibanco, sendo que a expedição da respectiva encomenda far-se-á no prazo máximo de 72 horas, após recebimento do respectivo comprovativo de pagamento.

b) Caso a encomenda seja referente a produtos personalizados, segundo especificações do consumidor, a expedição dar-se-á no prazo máximo de 7 dias, sendo que esse prazo poderá ser alagrado ou encurtado, dependendo do seu grau de dificuldade, cabendo à “José Teixeira da Rocha”, unilateralmente ou por acordo, estabelecer o prazo da dita execução.

Portes

Os Portes serão integralmente assumidos pela “José Teixeira da Rocha”, para encomendas superiores a € 80,00.
Caso a encomenda seja inferior a este valor, os portes terão um custo para o consumidor no montante de €8.61.

Entregas

A encomenda será entregue na morada que conste do registo do consumidor. Caso o consumidor não tenha efectuado registo ou pretenda que a encomenda seja entregue em morada diversa, deverá, aquando o pedido, especificar a morada para a qual deverá a encomenda ser dirigida.

Trocas ou Devoluções

a) O cliente, possui o direito de livre resolução de qualquer encomenda efetuada, o qual deverá ser exercido mediante preenchimento de formulário neste site, no campo “devoluções”, através de email para o endereço teixeira.rocha@teixeiradarocha.com ou através de contacto telefónico, no prazo máximo de 15 dias, a contar da data de recepção da encomenda.

b) Deverá devolver à “José Teixeira da Rocha” a embalagem completa, contendo todos os componentes que constituem o produto, em excelente estado de conservação, devendo ao mesmo tempo entregar/ enviar à “José Teixeira da Rocha” uma exposição escrita com uma clara indicação de nº de compra/ encomenda, nome registado e contactos.

c) Em caso de Devolução e Reembolso, deverá ainda acrescentar os seus dados bancários. Não serão devolvidos os valores referentes a portes de encomendas.

d) Após recepção da encomenda devolvida, a “José Teixeira da Rocha” reembolsará o cliente da totalidade do valor de aquisição inicial, ficando ao encargo do cliente, os custos de devolução da encomenda para a “José Teixeira da Rocha”.

e) Na falta de qualquer dos componentes do produto vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso.

f) No caso da troca da encomenda, a “José Teixeira da Rocha” disponibiliza-se a efectuá-la num prazo de 30 dias após recepção da encomenda, ficando os custos de reenvio a cargo do cliente.

Produto Avariado ou Incorrecto

a) No prazo máximo de 15 dias após recepção, o cliente deverá verificar se a encomenda se encontra em funcionamento de acordo com as especificações do fabricante.

b) Caso apresente alguma anomalia, deverá contactar a “José Teixeira da Rocha”, de forma a encaminharmos a troca directa ou reparação da encomenda, junto do fabricante. A encomenda será recolhida e reparada no prazo máximo de 30 dias.

c) Também no prazo de 15 dias após recepção, se em caso fortuito, o cliente receber uma encomenda que não a sua, deverá contactar a “José Teixeira da Rocha”, no sentido de a “José Teixeira da Rocha” proceder à recolha e regularização da encomenda correta, no prazo máximo de 30 dias.

Factura

Caso o consumidor pretenda que a factura tenha o número de contribuinte inserido, deverá, aquando o pedido, indicar esse número.

Caso não o pretenda, o campo NIF deverá ser deixado em branco e a factura será Simplificada, passada ao consumidor final.

Mecanismos de Resolução de Litígios

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer ao Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, com sítio em www.cicap.pt e morada na Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6, 4050-225 Porto.

Validade dos presentes Termos e Condições

a) Ao adquirir um produto comercializado e/ou publicitado pela “José Teixeira da Rocha”, os adquirentes, os portadores e, em geral, todos os clientes da “José Teixeira da Rocha” expressamente declaram ter-lhes sido convenientemente comunicados os presentes Termos e Condições, mais declarando ter tomado perfeito e integral conhecimento e ter compreendido inteiramente todo o seu conteúdo, condições e implicações, declarando ainda aceitar, sem quaisquer reservas, estes Termos e Condições na sua plenitude.

b) No caso de qualquer disposição dos presentes Termos e Condições, ainda que em parte, vir a ser declarada inválida, tal não implicará a invalidade das restantes condições e disposições ora estipuladas, assim como não prejudicará a sua validade como um todo, mais se comprometendo expressamente os adquirentes, os portadores e, em geral, todos os clientes da “José Teixeira da Rocha” a não invocar contra esta qualquer invalidade que possa vir a ser declarada (incluindo judicialmente).

Política de Privacidade

Quem somos

O nome deste website é José Manuel Teixeira da Rocha Unipessoal, Lda. e o endereço é https://www.teixeiradarocha.com. Este website pode ter publicada uma página ou área sobre a pessoa, empresa ou entidade que o detém, bem como uma página ou área de contactos. Nestas áreas, poderão constar o nome, a morada, o telefone, email, ou um formulário para poder entrar em contacto com o proprietário deste website.

Cookies e tecnologias semelhantes

Este website pode utilizar “cookies”, que são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo para ajudar os sites a funcionar e recolher informação sobre atividades online. Por exemplo, podemos usar cookies para armazenar as suas preferências e definições, ajudar ao início de sessão, fornecer publicidade personalizada, combater fraudes e analisar as operações do site.

Se deixar um comentário no nosso site pode optar por guardar o seu nome, endereço de email e site nos cookies. Isto é para sua conveniência para não ter de preencher novamente os seus dados quando deixar outro comentário. Estes cookies durarão um ano.

Se tem uma conta e iniciar sessão neste site, será configurado um cookie temporário para determinar se o seu navegador aceita cookies. Este cookie não contém dados pessoais e será eliminado ao fechar o seu navegador.

Ao iniciar a sessão, serão configurados alguns cookies para guardar a sua informação de sessão e as suas escolhas de visualização de ecrã. Os cookies de início de sessão duram um ano. Se seleccionar “Lembrar-me”, a sua sessão irá persistir durante duas semanas. Ao terminar a sessão, os cookies de inicio de sessão serão removidos.

Se editar ou publicar um artigo, será guardado no seu navegador um cookie adicional. Este cookie não inclui dados pessoais apenas indica o ID de conteúdo do artigo que acabou de editar. Expira ao fim de 1 dia.

Informações recolhidas

Este website pode recolher informações de forma a operar com eficiência e fornecer aos utilizadores os melhores produtos, serviços, modos de utilização ou outras informações relevantes.

Recolhemos informações quando o utilizador se regista, quando inicia sessão e quando utiliza o site e serviços. Recolhemos estas informações através de formulários web, tecnologias como os cookies ou registos da web.

Os comentários dos visitantes podem ser verificados através de um serviço automático de detecção de spam.

Ao carregar imagens para o site, deve evitar carregar imagens com dados incorporados de geolocalização (EXIF GPS). Os visitantes podem descarregar e extrair os dados de geolocalização das imagens do site.

Comentários: Quando os visitantes deixam comentários no site, são guardados os dados presentes no formulário dos comentários, bem como o endereço de IP e o agente do utilizador do navegador, para ajudar com a detecção de spam.

Uma string anónima criada a partir do seu endereço de email (também designada por hash) pode ser enviada para o serviço Gravatar para verificar se o está a utilizar. A política de privacidade do serviço Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/. Depois do seu comentário ser aprovado, a fotografia do ser perfil fica visível para o público no contexto do seu comentário.

Por quanto tempo são retidos os seus dados: Se deixar um comentário, o comentário e os seus metadados são guardados indefinidamente. Isto acontece de modo a ser possível reconhecer e aprovar automaticamente quaisquer comentários seguintes, em vez de os colocar numa fila de moderação.

Para utilizadores que se registem no nosso site (se algum), guardamos a informação pessoal fornecida no seu perfil de utilizador. Todos os utilizadores podem ver, editar, ou eliminar a sua informação pessoal a qualquer momento (com a excepção de não poderem alterar o nome de utilizador). Os administradores do site podem também ver e editar essa informação.

Conteúdo incorporado de outros sites: Os artigos neste site podem incluir conteúdo incorporado (por exemplo: vídeos, imagens, artigos, etc.). O conteúdo incorporado de outros sites comporta-se tal como se o utilizador visitasse esses sites. Este site pode recolher dados sobre si, usar cookies, incorporar rastreio feito por terceiros, monitorizar as suas interacções com o mesmo, incluindo registar as interacções com conteúdo incorporado se tiver uma conta e estiver com sessão iniciada nesse site.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Podemos utilizar as informações que recolhemos para operar, melhorar e personalizar os produtos e serviços que oferecemos. Poderemos também utilizar as informações para comunicar consigo, por exemplo, para o informar acerca da sua conta e de atualizações.

Poderemos utilizar as informações para ajudar a tornar mais relevantes os anúncios que são apresentados nos nossos serviços com suporte publicitário.

Confidencialidade

No que diz respeito às informações registadas neste website sobre utilizadores, comprometemo-nos a respeitar a confidencialidade desses dados.

Acesso às informações pessoais

O website pode possuir áreas em que lhe é facultado o acesso às suas informações pessoais através de um início de sessão protegido por uma palavra-passe pessoal. Também pode aceder às suas informações entrando em contacto connosco.

Se tiver uma conta neste site, ou deixou comentários, pode pedir para receber um ficheiro de exportação com os dados pessoais guardados sobre si, incluindo qualquer dado pessoal que indicou.

Também pode solicitar que os dados guardados sejam eliminados. Isto não inclui qualquer dado pessoal que seja obrigatório manter para fins administrativos, legais ou de segurança.

Preferências de comunicação

Pode interromper a entrega de correio eletrónico promocional proveniente deste website seguindo as instruções específicas na mensagem de correio eletrónico recebida.

Informação de instrumento de pagamento 

Os dados de pagamento são as informações que fornece quando efetua compras online. Estes podem incluir o seu número de instrumento de pagamento (por exemplo, cartão de crédito, PayPal), o seu nome e endereço para faturação e o código de segurança associado ao seu instrumento de pagamento (por exemplo, o CSV ou CVV). Os dados de pagamento são usados para concluir a sua transação, bem como para a deteção e prevenção de fraude. Apoiando estas utilizações, podemos partilhar os seus dados de pagamento com bancos e outras entidades que processam transações de pagamento ou outros serviços financeiros, e para a prevenção de fraude e redução de risco de crédito.

Quando fornece dados de pagamento enquanto está ligado com a sua conta, podemos armazenar esses dados para o ajudar a concluir futuras transações.

Pode atualizar ou remover a informação do instrumento de pagamento associada à sua conta, iniciando sessão ou entrando em contacto connosco.